Livraison et retour

Livraison et tarifs de livraison

Toutes les commandes sont envoyées par Colissimo, Mondial Relay ou retrait en magasin. Lors de la validation de votre commande, vous avez le choix entre ces 3 modes d’expédition.
Une fois expédiées, les commandes arrivent généralement sous 2 ou 3 jours en fonction des délais d’acheminement de La Poste (pour la France Métropolitaine) et entre 3 à 10 jours pour Mondial Relay.

La société Sweet Candy Shop n’est pas responsable en cas de non distribution, de retard de livraison, de non réclamation d’envois, dus à des erreurs venant de la part de l’acheteur (adresse de livraison incorrecte ou incomplète, non mention du nom sur la boite aux lettres, non retrait de l’envoi après les 10 jours ouvrés d’instance à la poste et au point de retrait…).

Les frais de livraison sont indiqués lors de la validation de votre commande. Les frais de port Mondial Relais en Lockers ou Point Relais sont offerts à partir de 150€ d’achat hors frais de port pour les commandes expédiées vers la France, Belgique, Luxembourg, Allemagne, Pays Bas, Autriche, Pologne, Espagne, Portugal. Nous n’expédions pas dans les DOM –TOM, ni les États-unis, ni la Chine, ni aux Armées et ni aux adresses en Poste Restante.

Tous nos articles sont envoyés dans des emballages soignés et protégés.
Vous avez également la possibilité de choisir l’option “Retrait en magasin”. Ce service est gratuit, les produits commandés doivent être payés sur le site www.sweetcandy-shop.fr et retirés dans les 7 jours suivant la validation de commande à la boutique Sweet Candy Shop 12 rue de Strasbourg 67120 Molsheim durant les horaires d’ouverture : mardi à vendredi 10h-12h et 14h-19h ainsi que le samedi de 10h à 18h en continu.

Disponibilités des produits

Tous nos produits sont en stock à notre magasin physique Sweet Candy Shop situé 12 rue de Strasbourg 67120 MOLSHEIM.
Cependant, par soucis technique, réserve, ou défaut d’un produit, il peut arriver qu’un ou plusieurs produits ne soient pas disponibles. Dans ce cas, la société Sweet Candy Shop prendra contact par téléphone ou par mail avec l’acheteur afin de remplacer le produit, ou se réserve le droit d’annuler la commande.

Retours

Vous disposez d’un délai de 14 jours (à compter de la date de réception) pour nous retourner un article pour avoir ou remboursement.
Le(s) article(s) doit nous être retournés dans les 14 jours (cachet de la poste faisant fois), en colissimo suivi, recommandé, mondial relay ou tout autre envoi fournissant une preuve d’expédition, et dans leur emballage d’origine (neufs, jamais utilisés ou portés).

Les frais de retour sont à votre charge sauf exception (erreur de notre part dans la commande ou produit défectueux).

Les remboursements sont effectués sous 14 jours maximum après le retour du colis. Nous nous réservons le droit d’attendre le retour et la vérification du colis avant d’effectuer le remboursement. Lors du retour intégral de votre commande, nous vous remboursons le montant de vos achats, hors frais d’expédition.

Les avoirs sont valables 1 an et utilisables en une seule fois.

Tout retour hors délai ou d’un article impropre à sa revente ne sera pas pris en compte.

Les articles de maquillage et les produits de beauté visage/corps/cheveux ne peuvent être repris ou échangés par mesure d’hygiène.

Pour tout retour d’un article, sans emballage, emballage détérioré ou sans étiquette, des frais de reconditionnement de 3€ (par article) vous seront facturés.

De même, pour chaque article sale, avec une odeur persistante (parfum, cigarette, animaux…), lavé ou abîmé, ne sera pas pris en compte.

La boîte des chaussures ne peut pas servir de carton d’emballage pour le retour. Il faut les retourner complètes avec leur boite dans un autre emballage, dans le cas contraire, nous nous réservons le droit de refuser le retour et le remboursement.

En cas de retours abusifs, systématiques ou anormaux, nous nous réservons le droit de refuser toute commande ultérieure.

Les cartes cadeaux ne sont pas remboursables, que ce soit avant utilisation ou suite à un retour. En cas de retour d’une commande payée par carte cadeau, le montant sera crédité sur celle-ci.